2021年1月26日 星期二    
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郴州分公司獲評“2020年全國用戶滿意企業”
作者:【周慧珍】 來源:【湖南郵電報】 瀏覽:【231】發布時間:【2021/1/4】
 
近日,由中國質量協會和中國通信企業協會組織開展的2020年全國用戶滿意工程活動中,中國電信郴州分公司獲得“2020年全國用戶滿意企業(市場質量信用等級:AA)”榮譽稱號。
近年來,郴州分公司黨委團結務實、開拓創新,秉承“用戶至上,用心服務”的理念,堅持“優質抓發展、扎實提能力、有效控風險”,狠抓網絡建設及運營、業務支撐管控、渠道門店規范等,不斷夯實基礎能力。通過開展“優質服務工程”、“守初心擔使命,全員服務在行動”、“兩深入、兩服務”等專項行動,不斷增強全員服務意識,提升服務能力,提高客戶感知。
客戶服務永無止境,郴州分公司將繼續扎實開展作風建設,堅持問題導向,聚焦百姓關心的熱點、難點問題,持續弘揚服務文化,完善服務流程、優化服務機制,提升服務本領,打造金牌服務,踐行企業的社會責任。
 
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